Апошняе абнаўленне: 29 жніўня 2026 года

NovHerb адпраўляе тавары, даступныя для міжнароднай дастаўкі, у краіны і рэгіёны, якія абслугоўваюцца. Магчымасць дастаўкі, яе кошт і прыблізны тэрмін паказваюцца пры афармленні замовы, калі гэтая інфармацыя даступная. Магчымасць дастаўкі можа залежаць ад месца прызначэння, тавару, магчымасцей перавозчыка, мытных правілаў і заканадаўчых абмежаванняў.

Апрацоўка замовы

Звычайна замовы рыхтуюцца да адпраўкі на працягу 3 працоўных дзён пасля пацвярджэння аплаты. Апрацоўка замоў, размешчаных у выхадныя або дзяржаўныя святочныя дні, пачынаецца ў наступны працоўны дзень.

Мы можам звязацца з пакупніком, калі адрас няпоўны, тавар стаў недаступны, патрабуецца дадатковая інфармацыя для ўвозу або праверка плацяжу яшчэ не завершана.

Прыблізны тэрмін дастаўкі

Прыблізны тэрмін міжнароднай дастаўкі складае каля 25 каляндарных дзён пасля адпраўкі. Фактычны тэрмін перавозкі залежыць ад месца прызначэння, паслугі перавозчыка і мытнага афармлення. Гэты тэрмін не з’яўляецца гарантаванай датай дастаўкі.

Мытныя праверкі, перабоі ў працы перавозчыка, неспрыяльнае надвор’е, дзяржаўныя святочныя дні, дастаўка ў аддаленыя раёны і мясцовыя абмежаванні могуць выклікаць затрымкі.

Адсочванне

Калі адсочванне даступнае, мы адпраўляем нумар адсочвання на адрас электроннай пошты, указаны ў замове. Пасля прыняцця пасылкі перавозчыкам абнаўленне звестак адсочвання можа заняць пэўны час.

Дакладнасць адраса

Пакупнікі павінны ўказваць поўны і дакладны адрас дастаўкі, імя атрымальніка, паштовы індэкс і нумар тэлефона. Калі адрас трэба выправіць, як мага хутчэй звяжыцеся з намі. Мы не можам гарантаваць магчымасць змены адраса пасля пачатку выканання замовы.

Дадатковыя выдаткі на дастаўку, выкліканыя няправільным або няпоўным адрасам, указаным пакупніком, могуць быць ускладзены на пакупніка, калі гэта дазволена законам.

Мытня, пошліны і правілы ўвозу

Міжнародныя замовы могуць праходзіць мытную праверку; да іх могуць прымяняцца імпартныя пошліны, падаткі, брокерскія зборы або патрабаванні да дакументаў. Калі пры афармленні замовы прама не ўказана іншае, гэтыя плацяжы не ўваходзяць у кошт тавару або дастаўкі і аплачваюцца атрымальнікам.

Пакупнікі самастойна адказваюць за праверку таго, ці дазволены законам увоз харчовай дабаўкі або сродку асабістага догляду ў месца прызначэння. Наяўнасць тавару на сайце NovHerb не гарантуе дазволу на яго ўвоз.

Калі пасылка не была дапушчана да ўвозу, была пакінута без атрымання, знішчана або вернута з-за таго, што пакупнік не выканаў мясцовыя патрабаванні да ўвозу або не аплаціў неабходныя плацяжы, пытанне вяртання сродкаў будзе разглядацца пасля вяртання пасылкі. Сума вяртання можа быць зменшана на выдаткі на дастаўку, мытнае афармленне або апрацоўку, якія немагчыма пакрыць, у межах, дазволеных прымяняльным заканадаўствам.

Напрамкі з абмежаваннямі

Магчымасць афармлення замовы не гарантуе, што перавозчык або плацежны правайдар зможа аказаць паслугу для кожнага месца прызначэння. NovHerb можа скасаваць замову і вярнуць аплату, калі абмежаванні на дастаўку, санкцыі, абмежаванні перавозчыка, плацежнай сеткі або заканадаўства перашкаджаюць выкананню замовы.

Страчаныя, памылкова дастаўленыя або пашкоджаныя пасылкі

Калі адсочванне паказвае незвычайную затрымку або пасылка прыбыла пашкоджанай ці з няправільным таварам, як мага хутчэй напішыце на novherb.support@gmail.com. Калі гэта абгрунтавана магчыма, паведаміце пра бачнае пашкоджанне або няправільны тавар на працягу 7 каляндарных дзён пасля дастаўкі. Гэтая просьба паведаміць не скарачае больш працяглы тэрмін рэалізацыі абавязковага права, прадугледжанага законам.

Укажыце нумар замовы і прыкладзіце выразныя фотаздымкі пасылкі, транспартнай этыкеткі і адпаведных тавараў. Захоўвайце ўсю ўпакоўку да завяршэння разгляду.

Кантакты

Па пытаннях дастаўкі пішыце на novherb.support@gmail.com.