עודכן לאחרונה: 29 באוגוסט 2026

חנות הבריאות הטבעית NovHerb מופעלת על ידי 深圳奥格思贸易有限公司, חברה הרשומה בסין היבשתית. כתובת רשומה: 深圳市龙华区大浪街道新石社区华宁路44号华宁路44-14号.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגינים על מידע אישי בעת ביקור ב-NovHerb, יצירת חשבון, ביצוע הזמנה או פנייה לתמיכת הלקוחות.

1. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים מידע הנחוץ לתפעול החנות, לטיפול בהזמנות ולמתן מענה ללקוחות. מידע זה עשוי לכלול:

  • שם, כתובת דוא״ל ומספר טלפון;
  • כתובות לחיוב ולמשלוח;
  • מידע על הזמנות, מוצרים, מטבעות וסטטוס עסקאות;
  • פרטי כניסה לחשבון, אם אתם יוצרים חשבון;
  • הודעות לשירות הלקוחות ולתמיכה באמצעות בינה מלאכותית;
  • מידע לצורכי מניעת הונאה, וכן מידע על מכשירים, דפדפנים ואבטחה; וכן
  • מידע על השימוש באתר, כגון דפים שנצפו ומזהי עוגיות.

איננו אוספים בכוונה רשומות רפואיות או מידע בריאותי רגיש. אל תמסרו פרטי כרטיס, סיסמאות, מסמכי זהות או מידע רפואי בהערות להזמנה, בשאלות על מוצרים, בדוא״ל או בצ׳אט הבינה המלאכותית.

2. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע אישי לצורך טיפול בהזמנות וניהולן; אישור סטטוס התשלום וההזמנה; תיאום משלוחים ומסירות; מתן תמיכת לקוחות; ניהול חשבונות; הפעלת סל הקניות ותהליך התשלום; מניעת הונאה ושימוש לרעה; שיפור ביצועי האתר; ועמידה בחובות משפטיות, חובות מס, חשבונאות ושמירת רשומות.

בהתאם לפעילות ולדין החל, העיבוד עשוי להיות נחוץ לביצוע חוזה, לעמידה בחובה משפטית, להגנה על אינטרסים עסקיים ואבטחתיים לגיטימיים, או להתבצע על סמך הסכמה כאשר נדרשת הסכמה.

איננו מוכרים מידע אישי של לקוחות.

3. הזמנות וחשבונות ב-WooCommerce

NovHerb משתמשת ב-WooCommerce להפעלת החנות. בעת ביצוע הזמנה, WooCommerce מאחסנת מידע הנדרש לטיפול בהזמנה ולניהולה, לרבות פרטי חיוב ומשלוח, המוצרים שנרכשו, המטבע שנבחר וסטטוס ההזמנה.

אם אתם יוצרים חשבון, ייתכן שייעשה שימוש בפרטי החשבון כדי לאפשר לכם לצפות בהזמנות, לנהל כתובות ולהשתמש בתכונות הקשורות לחשבון.

4. תשלומים

ספקי תשלומים מעבדים מידע הנחוץ לאישור עסקאות, לאימות, למניעת הונאה, לסליקה ולהחזרים כספיים. בהתאם לאמצעי שנבחר, ספק עשוי לעבד פרטי חיוב, מידע על מכשיר ודפדפן, אסימוני תשלום, מטבע עסקה ומידע על סטטוס התשלום.

NovHerb אינה מאחסנת ישירות מספרים מלאים של כרטיסי תשלום. ספקי התשלומים מעבדים מידע על תשלומים בהתאם לנוהלי הפרטיות והאבטחה שלהם.

5. משלוחים ומסירה

לצורך מסירת הזמנות, אנו עשויים לשתף מידע נחוץ עם חברות שילוח, ספקי לוגיסטיקה, שירותי מכס או שותפים לביצוע הזמנות. מידע זה עשוי לכלול את שם הנמען, כתובת המשלוח, מספר הטלפון ופרטי מסירה הקשורים להזמנה.

6. תמיכת לקוחות וצ׳אט בינה מלאכותית

בעת פנייה ל-NovHerb, אנו עשויים לאסוף את שמכם, כתובת הדוא״ל, מספר ההזמנה ופרטי ההודעה כדי שנוכל להשיב. הודעות הנשלחות באמצעות תכונת התמיכה בבינה מלאכותית של NovHerb עשויות להישמר לצורכי תמיכת לקוחות, איכות, בטיחות ושיפור השירות, ועשויות להיות מעובדות במערכות המשמשות ליצירת תשובה אוטומטית.

תשובות של בינה מלאכותית עשויות לכלול טעויות ואינן ייעוץ רפואי. בענייני חשבון, הזמנה או פרטיות, פנו לערוץ התמיכה האנושית.

7. עוגיות וטכנולוגיות דומות

NovHerb עשויה להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפקודים חיוניים של האתר, פעולת סל הקניות, כניסה לחשבון, תהליך התשלום, העדפות, ניתוח נתונים, מניעת הונאה ואבטחה. ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן או את הגדרות העוגיות הזמינות, אך חלק מתכונות האתר עלולות שלא לפעול כראוי אם עוגיות חיוניות נחסמות.

8. ניתוח נתונים ושיפור האתר

NovHerb עשויה להשתמש בשירותי ניתוח נתונים כדי להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, לשפר את הניווט והביצועים ולזהות בעיות טכניות. כאשר הדין מחייב זאת, ניתוח נתונים שאינו חיוני מתבצע רק לאחר בחירת ההסכמה הנדרשת.

9. כיצד אנו משתפים מידע

אנו משתפים מידע רק כאשר הוא נחוץ להפעלת החנות או לעמידה בחובות עסקיות ומשפטיות. מקבלי המידע עשויים לכלול מעבדי תשלומים, ספקי משלוחים וביצוע הזמנות, ספקי אחסון ושירותים טכניים, כלי דוא״ל ותמיכת לקוחות, ספקי ניתוח נתונים, שירותים למניעת הונאה ויועצים משפטיים, יועצי מס או יועצי ציות.

אנו עשויים גם למסור מידע כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו בית משפט או דרישה תקפה של רשות פיקוח, או כאשר הדבר נחוץ באופן סביר להגנה על הלקוחות, החנות או אחרים מפני הונאה, איומי אבטחה או פעילות בלתי חוקית.

10. עיבוד מידע בין-לאומי

NovHerb משרתת לקוחות ברחבי העולם. ספקי אחסון האתר, תשלומים, משלוחים, תמיכה וספקים אחרים עשויים לעבד מידע במדינות שמחוץ למדינת מגוריו של הלקוח. כאשר נדרש, אנו משתמשים באמצעי הגנה חוזיים או חוקיים אחרים המתאימים לשירות ולתחום השיפוט. פנו אלינו לקבלת מידע נוסף על אמצעי ההגנה הרלוונטיים למידע שלכם.

11. שמירת נתונים

אנו שומרים מידע רק למשך הזמן הנחוץ באופן סביר לביצוע הזמנות, שירות לקוחות, מניעת הונאה, חשבונאות, מס, ציות לדין ורשומות עסקיות. תקופות השמירה משתנות לפי סוג הרשומה והדרישות החלות. פרטי חשבון עשויים להישמר כל עוד החשבון פעיל, אלא אם מתבקשת מחיקה והיא מותרת על פי דין.

12. האפשרויות שלכם בנוגע לפרטיות

בהתאם למיקומכם, ייתכן שיש לכם זכויות לבקש גישה, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד, התנגדות, ניידות מידע או ביטול הסכמה. זכויות אלו עשויות להיות כפופות לחריגים שבדין ולאימות זהות.

להגשת בקשה בנושא פרטיות, שלחו דוא״ל אל novherb.support@gmail.com. אנו שואפים להשיב לפניות לקוחות בתוך 2 ימי עסקים, אך השלמת בקשה משפטית מאומתת עשויה להימשך זמן רב יותר כאשר הדין מתיר זאת.

13. אבטחה

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים שנועדו להגן על מידע אישי. לא ניתן להבטיח שמערכת מקוונת כלשהי תהיה מאובטחת לחלוטין. על הלקוחות להגן על פרטי הגישה לחשבון ולהשתמש בסיסמאות חזקות וייחודיות.

14. פרטיות ילדים

NovHerb מיועדת ללקוחות בגירים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם לדעתכם ילד מסר מידע, פנו אלינו כדי שנוכל לבדוק אותו ולהסירו במקרים המתאימים.

15. מידע על מוצרים ובריאות

NovHerb מוכרת מוצרי בריאות וטיפוח אישי. המידע על המוצרים ניתן לצורכי קנייה ומידע כללי ואינו ייעוץ רפואי. בשאלות רפואיות, התייעצו עם איש מקצוע רפואי מוסמך.

16. שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו. הגרסה הנוכחית תפורסם בדף זה בצירוף תאריך עדכון אחרון מתוקן.

17. יצירת קשר

מפעילה: 深圳奥格思贸易有限公司

כתובת רשומה: 深圳市龙华区大浪街道新石社区华宁路44号华宁路44-14号

דוא״ל: novherb.support@gmail.com