Апошняе абнаўленне: 29 жніўня 2026 года

Усе продажы з’яўляюцца канчатковымі ў максімальнай ступені, дазволенай прымяняльным заканадаўствам. NovHerb не прапануе добраахвотнага вяртання або абмену, калі пакупнік перадумаў, замовіў няправільны тавар, тавар яму не спадабаўся або па іншых прычынах, не звязаных з памылкай, пашкоджаннем ці дэфектам.

Паколькі NovHerb прадае харчовыя дабаўкі і сродкі асабістага догляду, тавары, якія былі адкрытыя, выкарыстаныя, з парушанай ахоўнай пломбай або са слядамі ўмяшання, не падлягаюць вяртанню з меркаванняў здароўя, гігіены і бяспекі прадукцыі, акрамя выпадкаў, калі прымяняльнае заканадаўства патрабуе прадастаўлення сродку прававой абароны.

Няправільныя, пашкоджаныя або дэфектныя тавары

Гэтая палітыка адмовы ад добраахвотнага вяртання не адмяняе сродкаў прававой абароны, якія прымяняюцца, калі:

  • NovHerb адправіў няправільны тавар;
  • тавар прыбыў з істотным пашкоджаннем;
  • тавар быў дэфектным або істотна адрозніваўся ад свайго апісання; або
  • прымяняльнае заканадаўства аб абароне правоў спажыўцоў прадастаўляе пакупніку абавязковае права на адмову ад пакупкі, вяртанне тавару, вяртанне сродкаў, рамонт або замену.

Як мага хутчэй пасля дастаўкі напішыце на novherb.support@gmail.com. Калі гэта абгрунтавана магчыма, паведаміце пра бачнае пашкоджанне пры перавозцы або няправільны тавар на працягу 7 каляндарных дзён. Гэтая просьба паведаміць не скарачае больш працяглы тэрмін рэалізацыі абавязковага права, прадугледжанага законам.

Укажыце нумар замовы і прыкладзіце выразныя фотаздымкі тавару, знешняй упакоўкі пасылкі, транспартнай этыкеткі, пломбаў і бачнай праблемы. Захоўвайце тавар і ўсю ўпакоўку падчас разгляду прэтэнзіі.

Не вяртайце тавар без пісьмовых інструкцый ад NovHerb. Калі прэтэнзія будзе ўхвалена, NovHerb прадаставіць належны паводле закона спосаб вырашэння праблемы, якім можа быць замена, вяртанне сродкаў або ўзгоднены спосаб вяртання тавару. Адрас для вяртання прадастаўляецца асабіста толькі тады, калі вяртанне ўхвалена або патрабуецца законам.

Абавязковыя правы спажыўцоў

У залежнасці ад свайго месцазнаходжання пакупнікі могуць мець правы, ад якіх нельга адмовіцца. Для некаторых інтэрнэт-пакупак можа дзейнічаць устаноўлены законам тэрмін адмовы ад пакупкі. Да запячатаных тавараў пасля парушэння пакупніком ахоўнай пломбы могуць прымяняцца абгрунтаваныя выключэнні, звязаныя са здароўем або гігіенай, аднак абавязковыя правы ў дачыненні да няспраўных, пашкоджаных, няправільных або неадпаведных тавараў застаюцца нязменнымі.

NovHerb выконвае абавязковыя правы спажыўцоў, якія прымяняюцца да здзелкі. Ніводнае палажэнне гэтай палітыкі не выключае і не абмяжоўвае права, якое не можа быць законна выключана або абмежавана.

Вяртанне сродкаў

Ухваленыя вяртанні сродкаў ажыццяўляюцца тым жа спосабам аплаты, які быў выкарыстаны пры пакупцы. Звычайна NovHerb апрацоўвае ўхваленае вяртанне сродкаў на працягу 3 працоўных дзён. Плацежнаму правайдару або банку-эмітэнту можа спатрэбіцца дадатковы час да залічэння сродкаў.

Плата за дастаўку, зваротную перасылку, імпартныя пошліны, падаткі і брокерскія зборы не вяртаецца, акрамя выпадкаў, калі вяртанне выклікана памылкай NovHerb або прымяняльнае заканадаўства патрабуе кампенсацыі.

Скасаванне замовы

Каб запытаць скасаванне замовы, звяжыцеся з намі як мага хутчэй. Мы не можам гарантаваць скасаванне пасля пачатку выканання замовы. Гэтае аперацыйнае абмежаванне не адмяняе ўстаноўленага законам права на адмову ад пакупкі, калі яно прымяняецца.

Кантакты

Электронная пошта: novherb.support@gmail.com