תנאים והגבלות

עודכן לאחרונה: 29 באוגוסט 2026

תנאים והגבלות אלה מסדירים את השימוש בחנות הבריאות הטבעית NovHerb ואת הרכישות המתבצעות דרך novherb.com. NovHerb מופעלת על ידי 深圳奥格思贸易有限公司, הרשומה בכתובת 深圳市龙华区大浪街道新石社区华宁路44号华宁路44-14号, סין היבשתית.

בשימוש באתר או בהגשת הזמנה, אתם מסכימים לתנאים אלה, למדיניות הפרטיות, למדיניות המשלוחים ולמדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים. זכויות צרכניות מחייבות שלא ניתן לוותר עליהן על פי דין נשארות בתוקפן.

1. זכאות לשימוש בחנות ופרטי הלקוח

החנות מיועדת לבגירים שיכולים להתקשר כדין בחוזה רכישה. עליכם למסור פרטי חיוב, משלוח וקשר מלאים, מדויקים ועדכניים. באחריותכם לבדוק את התאמת המוצר ואת האפשרות לייבא אותו ליעדכם.

2. מידע על מוצרים ושימוש אחראי

אנו שואפים להציג שמות מוצרים, תמונות, אפשרויות אריזה, רכיבים, הוראות, אזהרות ומחירים באופן מדויק. האריזה עשויה להשתנות, וצבעים או תמונות על המסך עשויים להיות שונים מעט מהמוצר הפיזי. אם מידע באתר סותר את תווית המוצר, הפסיקו את השימוש ופנו לתמיכה לקבלת הבהרה.

תוספי תזונה ומוצרי בריאות אינם תרופות. תוכן האתר מיועד לצורכי קנייה ומידע כללי בלבד ואינו מיועד לאבחן, לטפל במחלות, לרפא אותן או למנוע אותן. הוא אינו מחליף ייעוץ רפואי מקצועי. פעלו לפי תוויות המוצרים והתייעצו עם איש מקצוע רפואי מוסמך לפי הצורך, במיוחד בהיריון, בהנקה, בעת התמודדות עם אלרגיה או מצב רפואי, או בעת נטילת תרופות.

3. הזמנות וכריתת חוזה

הגשת הזמנה היא הצעה לרכישה. אישור אוטומטי מאשר את קבלתה, אך אין פירושו בהכרח שההזמנה אושרה. ההצעה מתקבלת כאשר NovHerb מאשרת את ביצוע ההזמנה או את שילוחה, בכפוף לדין החל.

אנו עשויים לדחות או לבטל הזמנה לפני שילוחה מסיבות הכוללות חוסר במלאי, טעות מהותית במחיר או בתיאור, תשלום שנכשל או בוטל, חשד להונאה, פרטי לקוח חסרים, מגבלות משלוח או סנקציות, חששות הקשורים לייבוא, או דרישות משפטיות ודרישות ציות. אם נגבה תשלום עבור הזמנה שבוטלה, נטפל בהחזר הכספי המתאים לאמצעי התשלום המקורי.

4. מחירים, מטבעות ומסים

המחירים ומטבע העסקה מוצגים בקופה לפני ביצוע התשלום. המטבעות הזמינים עשויים להשתנות. אם כרטיס, חשבון בנק או ארנק משתמשים במטבע אחר, ספק השירות של הלקוח עשוי להחיל שער חליפין, עמלת המרה או עמלה אחרת משלו. ל-NovHerb אין שליטה על חיובים שמטילים הבנק, ספק הארנק או מנפיק הכרטיס של הלקוח.

אלא אם צוין במפורש אחרת בקופה, מכסי יבוא בין-לאומיים, מסים, עמלות תיווך וחיובי מכס אינם כלולים והם באחריות הנמען.

5. תשלום

אמצעי התשלום המוצגים בקופה עשויים להיות תלויים במדינה, במטבע שנבחר, במכשיר, בדפדפן, בזכאות לשימוש בארנק, בבנק המנפיק, בכללי רשת התשלומים ובבדיקות של ספק התשלומים. הצגת כפתור תשלום אינה מבטיחה אישור. ספק התשלומים או המוסד המנפיק מקבל את ההחלטה הסופית על אישור התשלום.

בהתאם לזכאות, הקופה עשויה להציע PayPal, כרטיסי חיוב או אשראי, Google Pay, Apple Pay ואמצעי תשלום מקומיים מסוימים. תשלום במזומן בעת המסירה והעברה בנקאית ישירה אינם מוצעים כיום בקופה המקוונת.

NovHerb אינה מאחסנת ישירות מספרים מלאים של כרטיסי תשלום. ספקי תשלומים עשויים לבצע אימות, בדיקות הונאה, סליקה והחזרים כספיים בהתאם לתנאים ולנוהלי הפרטיות שלהם.

6. משלוחים ואחריות לייבוא

הזמנות מוכנות בדרך כלל בתוך 3 ימי עסקים לאחר אישור התשלום. זמן המסירה הבין-לאומי המשוער הוא כ-25 ימים קלנדריים לאחר השילוח, אך זה אינו מועד הגעה מובטח.

כללים בנוגע למסירה, מעקב, מכס, מכסים, יעדים מוגבלים, דיוק הכתובת ואי-מסירה מוסברים במדיניות המשלוחים. זמינות בקופה אינה מבטיחה שחברת שילוח, ספק תשלומים או רשות מכס יוכלו להשלים את השירות לכל יעד.

7. ביטולים, החזרות והחזרים כספיים

כל המכירות סופיות במלוא המידה המותרת על פי הדין החל. איננו מציעים החזרות או החלפות מרצון עקב שינוי דעה או הזמנת פריט שגוי. לא ניתן להחזיר תוספי תזונה ומוצרי טיפוח אישי שנפתחו, נעשה בהם שימוש, אטימתם הוסרה או שנעשתה בהם התערבות, מטעמי בריאות, היגיינה ובטיחות, למעט כאשר הדין מחייב סעד.

הכללים לגבי מוצרים שגויים, פגועים, פגומים או שאינם תואמים, זכויות צרכניות מחייבות, החזרות מאושרות והחזרים כספיים מפורטים במדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים. NovHerb מטפלת בדרך כלל בהחזרים כספיים מאושרים בתוך 3 ימי עסקים; לספקים ולבנקים המנפיקים עשוי להידרש זמן נוסף לזיכוי הכספים.

8. חשבונות ואבטחה

אתם אחראים לשמירת סודיות פרטי הגישה לחשבון ולפעילות המתבצעת דרך חשבונכם. הודיעו ל-NovHerb בהקדם אם לדעתכם נעשה שימוש בחשבון ללא הרשאה. אל תמסרו סיסמאות, פרטי כרטיס מלאים, מסמכי זהות או רשומות רפואיות בצ׳אט הבינה המלאכותית או בהודעות רגילות לשירות הלקוחות.

9. שימוש מקובל באתר

אין לעשות שימוש לרעה באתר, לפגוע באבטחתו או בפעולתו, לנסות לקבל גישה בלתי מורשית, להחדיר קוד זדוני, לחלץ מידע מהחנות באופן המשבש את השירות, להתחזות לאדם אחר, להגיש הזמנות הונאה או להשתמש בתוכן באופן בלתי חוקי.

10. קניין רוחני

הטקסטים, הפריסה, הגרפיקה, התצלומים, הסרטונים, הסמלים ותכנים אחרים באתר מוגנים בדיני הקניין הרוחני החלים ועשויים גם להיות שייכים ליצרני מוצרים או לנותני רישיונות. שימוש באתר או רכישת מוצר אינם מעבירים כל זכות בעלות.

11. זמינות ואחריות

אנו שואפים לשמור על זמינות האתר ועל דיוק המידע, אך ייתכנו הפרעות זמניות, תחזוקה, שגיאות טכניות או כשלים בשירותי צד שלישי. במלוא המידה המותרת על פי דין, NovHerb אינה אחראית להפסדים עקיפים או תוצאתיים הנובעים משימוש באתר, מעיכוב של חברת שילוח, מפעולות מכס, מהחלטות תשלום של צד שלישי או משימוש לרעה במוצר על ידי הלקוח.

אין בתנאים אלה כדי לשלול אחריות או סעדים צרכניים שלא ניתן לשלול כדין, לרבות זכויות הנוגעות למוצרים פגומים, פגועים, שגויים או שאינם תואמים, לפי העניין.

12. פרטיות ותמיכה אוטומטית

מידע אישי מטופל כמפורט במדיניות הפרטיות. תשובות תמיכה של בינה מלאכותית עשויות לכלול טעויות ואינן ייעוץ רפואי. בענייני הזמנות, חשבון, פרטיות או תלונות, פנו לתמיכה אנושית.

13. הדין החל ומחלוקות

תנאים אלה ופעילות NovHerb כפופים לדיני הרפובליקה העממית של סין, ללא התחשבות בעקרונות ברירת הדין. בחירת דין זו אינה שוללת מצרכן הגנה שלא ניתן לוותר עליה כדין מכוח הדינים המחייבים במדינתו או באזורו.

על הצדדים לנסות תחילה לפתור מחלוקת באמצעות פנייה לתמיכת הלקוחות של NovHerb. כל דרישה הנוגעת לבית משפט או לפורום ליישוב מחלוקות כפופה לכללים מחייבים בדבר סמכות שיפוט בענייני צרכנות.

14. שינויים בתנאים אלה

אנו עשויים לעדכן תנאים אלה כדי לשקף שינויים באתר, במוצרים, בספקים, בפעילות או בדין. הגרסה הנוכחית מפורסמת בדף זה בצירוף תאריך העדכון האחרון שלה. התנאים החלים על הזמנה כפופים לדין מחייב ולגרסה שהוצגה בעת הגשת ההזמנה.

15. יצירת קשר

מפעילה: 深圳奥格思贸易有限公司

כתובת רשומה: 深圳市龙华区大浪街道新石社区华宁路44号华宁路44-14号

דוא״ל: novherb.support@gmail.com